home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 3803 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.7 KB
  1. Path: usenet.ee.pdx.edu!not-for-mail
  2. From: eric@ee.pdx.edu (Eric Berggren)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR MP/8, MP/16 info needed (anyone? anyone?)
  5. Date: 2 Feb 1996 14:22:10 -0800
  6. Sender: eric@cs.pdx.edu
  7. Message-ID: <4eu2qi$jta@crow.cat.pdx.edu>
  8. References: <30f9d7de.7555712@newsfeed.kdcol.com> <3105c50f.10451456@newsfeed.kdcol.com> <4ep5jg$8mp@crow.cat.pdx.edu>
  9. NNTP-Posting-Host: crow.cat.pdx.edu
  10. X-Newsreader: NN version 6.5.0 #1 (NOV)
  11.  
  12. eric@ee.pdx.edu (Eric Berggren) writes:
  13.  
  14. >>>Is USR support on these products good? (i've read many horror stories
  15. >>>about USR support, apparently only with respect to their "cheap"
  16. >>>modems.)  Of course, if the MP/8 MP/16 are good units, I wouldn't be
  17. >>>expecting to need much support.
  18.  
  19. >  unsure about support. i sent my "critical failure" query ("what does
  20. >it mean ?") a few days ago to their e-mail line. i've been told it's
  21. >been assigned but because of the "holiday season" [???], it may take a
  22. >while.  i believe new images and whatnot are freely available via
  23. >web/ftp (but haven't looked into the 36.6k image yet)
  24.  
  25. >  given what i've seen so far, support sux. but once it's up and running
  26. >(minus possible failures), you probably won't need to bug them.
  27.  
  28.  
  29.   later, i found their 800 support number (800-231-8770) and they
  30. actually answered with a knowledgable and helpful human after just 2
  31. rings (three times in a row :O ).  i have yet to find any other company
  32. with this level of support. so i'd definately give them bonus points on
  33. this :)
  34.  
  35. -eric
  36.  
  37. -- 
  38.   Eric Berggren             | "Parts of this product may be derived from
  39.   Portland State University |  from UNIX and Berkeley 4.3 BSD systems..."
  40.   eric@ee.pdx.edu           |                  -- Label on Solaris 2.x disk
  41.